Champ d’application
Les présentes conditions de vente régissent toutes les commandes passées sur l’E-shop de Le Grini Sàrl (le « Site »). En passant commande, le client déclare les avoir lues et acceptées.
Qui sommes-nous ?
Le Grini Sàrl
Route de la Madeleine 1
1966 Ayent, Suisse
N° IDE : CHE-495.244.206
Téléphone : +41 27 398 41 88
E-mail : legrinisarl@hotmail.com
Produits
Nos produits sont fabriqués de manière artisanale à partir de produits frais. Les photographies sont données à titre indicatif : le décor et la présentation peuvent varier en fonction de la saison et du stock.
Les allergènes sont indiqués sur la fiche de chaque produit. Pour toute question sur une allergie ou un régime particulier, contactez-nous avant de commander.
Certains produits ne sont disponibles que pendant une période déterminée (par exemple de novembre à février). Un produit hors période ne peut pas être commandé.
Commande
Le client choisit ses produits, le magasin de retrait, la date et, selon le magasin, le créneau de retrait. Le montant minimum d’une commande est de 10 CHF.
Un délai de préparation de 48 heures calendaires est nécessaire entre la commande et le retrait. Certains produits demandent un délai plus long, indiqué sur leur fiche.
La commande est confirmée par un e-mail envoyé à l’adresse indiquée par le client. Merci de vérifier cette adresse avant de valider.
Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la commande. Le Grini Sàrl peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Certaines options sont facturées en supplément, par exemple la coupe par pain (1.50 CHF par pain).
Paiement
Le paiement se fait en ligne au moment de la commande, avec les moyens de paiement proposés à la dernière étape. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement : Le Grini Sàrl ne conserve aucune donnée de carte bancaire.
Les clients professionnels dont le compte a été créé par Le Grini peuvent payer sur facture.
Retrait en magasin
Les commandes sont à retirer dans le magasin choisi, à la date indiquée, pendant les horaires d’ouverture : Plan-Conthey, Grimisuat, Ayent ou Anzère. Nous ne proposons pas de livraison.
Aucun retrait n’a lieu les 25 décembre et 1er janvier : ces dates ne peuvent pas être choisies lors de la commande.
Une commande non retirée à la date prévue ne peut pas être remboursée, les produits frais ne pouvant pas être conservés.
Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux (20, 50, 100 ou 200 CHF) sont des cartes physiques, à retirer dans l’un de nos magasins. Elles sont valables un an après la date d’émission et utilisables en magasin uniquement.
Une carte cadeau n’est ni échangeable contre de l’argent, ni remplaçable en cas de perte ou de vol.
Modification, annulation, retours et réclamations
Pour modifier ou annuler une commande, contactez le magasin concerné le plus rapidement possible. Une commande dont la préparation a commencé ne peut plus être modifiée ni annulée.
Nos produits frais et périssables, souvent préparés sur mesure, ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut constaté.
Si vous n’êtes pas satisfait ou rencontrez un problème avec votre commande, vous disposez de 24 heures pour rapporter le produit dans l’un de nos magasins et le remettre à l’équipe de vente. Le produit est ensuite transmis à notre centre de production, afin de constater et de comprendre le défaut. Nous vous recontactons ensuite : si le défaut est constaté, nous convenons avec vous d’une solution de remboursement ; dans le cas contraire, la demande est refusée.
Comptes professionnels
Les comptes professionnels sont créés par Le Grini Sàrl. Ils donnent accès aux tarifs professionnels, avec un rabais par catégorie de produits, et au paiement sur facture. Le Grini Sàrl peut suspendre un compte professionnel à tout moment.
Contact
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à legrinisarl@hotmail.com ou appeler le +41 27 398 41 88. Nous traitons chaque demande dans les meilleurs délais.
Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for juridique se trouve au siège de Le Grini Sàrl, sous réserve des règles impératives de la loi.
Les conditions de vente sont rédigées en français.